Versand- und Lieferbedingungen

Wir bei BVG Firewood legen großen Wert auf eine schnelle, transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Versandkosten für Lieferungen innerhalb Österreichs.
 
Versandkosten und Liefergebiet
  • Versandkosten: Der Versand ist für Sie vollständig kostenlos (0,- € Versandkosten).
  • Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb von ganz Österreich. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.
 
Bestellannahmeschluss (Cut-off-Time)
  • Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr (MEZ): Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
  • Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr (MEZ): Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten folgenden Werktag bearbeitet.
  • Wochenende und Feiertage: Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden nächsten Werktag bearbeitet.
 
Bearbeitungszeit (Handling Time)
  • Die Bearbeitungszeit der Bestellungen im Lager beträgt 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Während dieser Zeit wird Ihre Ware für den Transport vorbereitet und transportsicher verpackt.
 
Transportzeit / Lieferdauer (Transit Time)
  • Die reine Transportzeit durch unsere Versandpartner oder Speditionen beträgt 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag) ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Transporteur.
 
Gesamte Lieferzeit
  • Die Gesamtlaufzeit von der Bestellung bis zur Zustellung an Ihre Lieferadresse beträgt somit insgesamt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Bitte beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen keine Bearbeitung und keine Zustellung erfolgt.
 
Sendungsverfolgung
  • Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls die Zustellung über einen Tracking-Dienst erfolgt, stellen wir Ihnen darin eine Sendungsnummer zur Verfügung, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
 
Verzögerungen beim Transport
  • Sollte es in Ausnahmefällen zu unerwarteten Verzögerungen beim Transport kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
 
Kontakt für Fragen zum Versand:
 
E-Mail: kontakt@bvgfirewood.at
Telefon: +43 678 40887508
Adresse: BVG Firewood KG, Stötten 8, 4941 Mehrnbach, Österreich